Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành:

1. Thời gian bảo hành: Quy định rõ thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm, thường từ 6 tháng đến 5 năm tùy thuộc vào sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

   • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của nhà sản xuất (hoặc của CLCe cam kết bảo hành thêm).

   • Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, cháy nổ, hoặc sử dụng sai cách.

   • Tem bảo hành và hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn.

3. Phạm vi bảo hành:

   • Bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

   • Không bảo hành các lỗi do người dùng hoặc hao mòn tự nhiên.

4. Quy trình bảo hành:

   • Khách hàng liên hệ trực tiếp hotline hoặc email cho CLCe

   • Cung cấp thông tin như số hợp đồng/ số đơn hàng

   • Thời gian xử lý bảo hành lớn (vật tư cần nhập từ nước ngoài) thường từ 7-10 ngày làm việc.

5. Dịch vụ hỗ trợ thêm: Một số chính sách bảo hành mở rộng có thể bao gồm sửa chữa tại chỗ, đổi mới sản phẩm, hoặc hỗ trợ kỹ thuật 24/7.